Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 mars 2026
1. Responsable du traitement
Ovoa, micro-entreprise immatriculée à l'INPI (France).
Contact : contact@ovoa.fr
2. Données collectées
Côté commerçant :
- Adresse e-mail (identification du compte)
- Informations du commerce : nom, adresse, téléphone, horaires
- Catalogue produits : noms, prix, disponibilités
Côté client :
- Prénom et numéro de téléphone (facultatifs, fournis lors d'une demande spéciale)
- Messages de conversation avec l'agent IA (anonymes par défaut)
- Identifiant Telegram si le client contacte via Telegram
3. Finalités du traitement
- Fourniture et amélioration du service
- Affichage du stock en temps réel aux clients
- Transmission des demandes spéciales au commerçant
- Réponses automatiques via l'agent IA
- Gestion de la facturation (via Stripe)
4. Base légale
- Exécution du contrat : traitement des données commerçant pour fournir le service souscrit.
- Intérêt légitime : amélioration du service et sécurité.
- Consentement : pour les clients qui soumettent volontairement leurs coordonnées.
5. Sous-traitants
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données & authentification | UE (AWS Frankfurt) |
| Vercel | Hébergement de l'application | UE (Frankfurt) |
| Anthropic | Agent IA (Claude) | États-Unis |
| Stripe | Paiement en ligne | États-Unis / UE |
Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
6. Durée de conservation
- Conversations clients : supprimées automatiquement après 90 jours.
- Demandes spéciales : conservées 1 an puis supprimées.
- Compte commerçant : données supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation du compte.
- Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale comptable).
7. Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer à un traitement
Pour exercer ces droits : contact@ovoa.fr
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr
8. Cookies
Ovoa n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service sont utilisés (session d'authentification).
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique : contact@ovoa.fr